osCommerce
    מכירות: 052-5777307  :::  יעקב חזן 13 תל אביב  ::: sales@mac-kanyon.co.il
  ראשי » קטלוג » אמנת החברה החשבון שלי  |  תכולת הסל  |  סיום הזמנה    Email  שני 27 מרץ, 2017
חיפוש מהיר
 
השתמש במילות חיפוש למציאת המוצר הרצוי
קטגוריות
 מחשבי Macintosh 
 אביזרים ותוספות 
 שרותים
 השכרות
אמנת החברה אמנת החברה

אנו – מאמינים ש:
מטרת החברה היא להרוויח כסף.
כדי שלהגיע למטרה זו, אנו מאמינים בעקרונות המנחים את צעדנו.
 
עקרונות אלו הם:

1. אנו מאמינים בפעולה ביושר, בהגינות הדדית, ובתום לב.
2. מחיר הוגן אינו בהכרח המחיר הזול בשוק, גם אם מטרתו המוצהרת של אתר זה היא למכור במחירים הזולים בשוק.
3. עסקה הוגנת היא עסקה בה הלקוח יודע מראש בדיוק מה הוא קונה, ומה המחיר שיעלה לו המוצר (לא רק ישירות אלא גם בצורה עקיפה – למשל, קניית מחשב עלולה לחייב קניית תוכנות חדשות)
4. אנו מאמינים בלעשות  בפעם הראשונה בצורה מלאה – ללא זנבות, באופן יסודי ושלם.
5. אנו מאמינים בלהתחיל מהסוף – אנו רוצים לדעת לאן רוצים להגיע, באיזו דרך בכמה זמן, מה צריך להשקיע לשם כך, בכמה זה אמור לעלות, והיכן הן גבולות הוודאות ולכל אלו. ברצוננו לעבוד עם לקוחותינו ועם הספקים בדרך זו.
6. לשם כך, נפתח שיחות מכירה בברור צרכיו של הלקוח. במידה והמוצר או השרות לא עומדים לספק צורך זה, על פי הבנתנו, נעדיף להסביר זאת ללקוח, ולא לבצע את העסקה.
7. אנו נגד "בינתיים, יהיה בסדר, בסוף הכל יסתדר, אי אפשר לדעת מה אחר-כך" וכאלה.
8. אנו שואפים לעשות את הדברים בצורה המושלמת ולקבל הערכה מתאימה מאלו שאנו באים אתם במגע. אנו יודעים שהדבר אינו אפשרי במציאות, אך שואפים להגיע קרוב ככל האפשר לכך.
9. אחריות היא: היכולת ל-, המוכנות ל-, והלקיחה של, תוצאות הפעילות או המחדל שלנו בתהליכים בהם היינו מעורבים.
10. אנו מאמינים בהגדרת גזרות האחריות בצורה ברורה ופוזיטיבית בתחילתו של תהליך נצפה ולא בדרך של איפכא מסתברא, וקל וחומר.
11. אנו מאמינים כי קשר תועלתי יכול להתקיים לאורך זמן רק עם לוקחי אחריות.
12. מכל שלוש אלו אנו חברה המגדירה ונותנת אחריות  למעשיה או למחדליה.
13. ברור לנו שהרוב אינו נוהג בצורה זו, אך גם ממי שעובד אתנו, אנו מצפים לנהוג בדרך העולה בקנה אחד עם צורת העבודה  שלנו.
14. אנו מצפים מהספקים העובדים עמנו לפעול בדרך דומה.
15. במידה ואלו לא יקיימו את העקרונות האמורים מעלה, אין זן מבחינתנו עילה לפגיעה בלקוח. אנו נעשה כל שביכולתנו למנוע פגיעה כלשהי בלקוח עקב מחדלים או מעשים של ספקים.

כללים הנגזרים מעקרונות אלו:
1. אנו נגדיר מראש איזה מוצר או שרות אנו מציעים, ועד כמה שאפשר, מה לא כלול בעיסקה.
2. אנו נגדיר מראש לוחות זמנים לאספקת המוצר או השרות. במידה ולא נעמוד בלוחות זמנים אלו, נראה את הלקוח כפטור מהעסקה. אם הלקוח שילם, כספו יוחזר לו, לא בדרך של זיכוי כספי לקניה חוזרת, אלא החזר אמצעי התשלום שלו, ובלוח הזמנים הקצר ביותר.
3. במידה ולוחות הזמנים אינם ודאיים לגבינו, ניידע את הלקוח על כך ונעמיד בפניו את הברירה לחכות למוצר עד שיגיע על פי הערכות, או לא לבצע את העסקה.
4.  בהזמנת שרות, יוכל הלקוח לבטלו עד לזמן יציאת הטכנאי אליו, ללא חיוב כלשהו. גם אם יצא הטכנאי ועדיין לא הגיע אל הלקוח, יוכל הלקוח לבטל את הזמנת השרות, ויישא בעלות נסיעת טכנאי, במחיר אחיד של 99 ש"ח. תוקף הסעיף אינו חל על חוזי שרות ועל אספקת מוצרים.
5. במידה וסיפקנו מוצר שאינו תואם להזמנה, נשמרת הזכות ללקוח להחזיר את המוצר, ארוז, כפי שהגיע אליו, ולזכות בהחזרת כספו, באות צורה בה שילם, או  - לקבל את המוצר ושלם את ההפרש עבורו, (או להזדכות בהפרש). במקרה של זיכוי, ההחזר יהיה בצורה של החזרת תשלום ההפרש ללקוח, באותה צורה בה שילם.
6. אין אנו מחזיקים מלאי. מוצרים מוזמנים, ולעיתים מיובאים על פי הזמנת הלקוח. לפיכך אין אפשרות להחזרת מוצרים שהוזמנו ושולמו. במידה ולקוח ספק כלשהו לגבי המוצר – מוזמן הלקוח לשוחח עמנו טלפונית ואף להגיע אלינו לברור יסודי לפני הרכישה.
7. האספקה היא תוך 14 ימי עבודה, אלא אם נאמר אחרת.
8. הלקוח יכול להזמין דרך האתר משלוח אליו.
9. המשלוח כרוך בתשלום.
10. הלקוח יכול לבחור שלא לשלוח את הציוד, ויקבל הזמנה טלפונית או ב Email, לבוא לאסוף את הציוד ממשרדנו.
11. על אף כל האמור מעלה, מטרתנו בשרות היא להשביע את רצון הלקוח, ולגרום לו לשקט נפשי בקשר עמנו. מה שיוביל לקשרים עתידיים נוספים.
 
–אנא, בכל מיקרה של אי שביעות רצון כלשהי, פנו אלינו, ידעו אותנו, ואנו מבטיחים לעשות את המרב  להשביע את רצונכם.
המשך
סל קניות עוד
0 פריטים
מידע
אמנת החברה
הסבר כיצד קונים
משלוחים והחזרות
הצהרת פרטיות
תנאי שימוש
יצירת קשר

ענייני מקינטוש אחרים?! , חדשות, פורומים, חיפוש עבודה ועובדים - לוח
Copyright © 2003-2013 Mac-Kanyon.co.il osCommerce engine version osCommerce 2.2-MS2
גירסה והתאמה עברית, תוספות ותחזוקה- ראובן מנשרוף כל הזכויות שמורות למקינטוש סי.או.אייל.בע"מ
All logos and trademarks in this site are property of their respective owner.